Estrategias para incrementar la tasa de respuesta en las encuestas

Resumen

Este trabajo aborda una de las limitaciones más importantes de la técnica de encuesta, concretamente la dificultad de seleccionar muestras representativas de la población objeto de estudio por el elevado número de no respuestas. Dos factores intervienen decisivamente en este hecho: la ausencia de personas en los hogares elegidos para realizar las entrevistas y los rechazos de las personas seleccionadas. El objetivo de este trabajo es analizar varios factores que aumentan la cooperación de los entrevistados, para así mejorar la calidad y la tasa de respuesta en las investigaciones mediante encuestas. Una de las razones que justifica el interés de este trabajo es el hecho —mostrado en diversas investigaciones— de que los ciudadanos de las sociedades desarrolladas cada vez se muestran menos partidarios de responder a encuestas.